Suporte

Estamos aqui para ajudar.

Contato

Escreva para rodrigo.imero@gmail.com. Respondemos em até 2 dias úteis.

Perguntas frequentes

O app funciona sem internet?

Sim. Toda a lógica de proteção roda no aparelho. A internet não é usada para nada.

Por que o app pede localização "Sempre"?

Para reagir automaticamente quando você sai de uma Zona Confiável, mesmo com o app fechado. Suas coordenadas nunca saem do iPhone — veja a Política de Privacidade.

Por que o app pede permissão de Tempo de Uso (Screen Time)?

É o recurso oficial da Apple que permite bloquear a abertura de outros apps. Sem essa permissão, o Imero Safe não consegue proteger seu Cofre Financeiro.

O que acontece se o iPhone ficar sem sinal de GPS?

O Imero Safe adota postura conservadora: se não é possível confirmar que você está em uma Zona Confiável, os apps do cofre permanecem protegidos. Na dúvida, protege.

Esqueci de sair do Lockdown. E agora?

Abra o Imero Safe e desative o Lockdown com Face ID / Touch ID. O Lockdown nunca bloqueia o próprio Imero Safe.

O Imero Safe vê meus dados bancários?

Não. Ele não acessa o conteúdo de nenhum app — apenas controla quando os apps escolhidos podem ser abertos. Senhas e credenciais nunca são tocadas.

Alguém pode desinstalar o app para burlar a proteção?

Sim, e preferimos ser transparentes sobre isso: como todo app de Tempo de Uso, o dono do aparelho pode desinstalá-lo ou revogar permissões. O Imero Safe é uma camada de proteção contextual, não um substituto das proteções do seu banco ou do iPhone.